Dukungan ZOOZO
Ada yang bisa kami bantu?
Waktu pengiriman, pengembalian dana, perawatan instrumen, dan ZOOZO+ — semua jawaban ada di satu tempat. Masih bingung? Chat dengan kami di WhatsApp.
Pengiriman & Pengembalian
Setiap pesanan dikemas dua lapis dan dikirim dari Tangerang Selatan (Banten). Tarif kurir real-time dihitung saat checkout berdasarkan alamat pengiriman Anda, menggunakan berat dan ukuran boks aktual dari instrumen Anda.
Kurir Saat Checkout
JNE, J&T, Lion, POS
Pilih kurir dan layanan Anda: JNE REG, J&T EZ, Lion Parcel REGPACK, POS Reguler.
Jabodetabek
1 – 3 hari
Dikirim dari gudang kami di Tangerang Selatan.
Jawa & Bali
1 – 3 hari
Layanan reguler dengan pelacakan nasional.
Sumatra / Kalimantan / Sulawesi
2 – 4 hari
Pengiriman udara atau darat tergantung layanan yang Anda pilih.
NTT / Maluku / Papua
2 – 5 hari
Pengiriman antar pulau dengan kemasan pelindung anti-guncangan.
Cara Kerja Pengiriman
Dari Alamat Hingga Sampai di Rumah
Estimasi pengiriman berasal dari kurir dan tidak dijamin; area terpencil dan hari libur nasional dapat menambah satu atau dua hari. Pengiriman standar gratis ke seluruh Indonesia untuk setiap pesanan yang berisi produk fisik; kode ZOOZO-FS350 berlaku otomatis tanpa minimum pembelian. Pengembalian, penggantian, dan uang kembali ada di tab Kebijakan Pengembalian Dana.
Masukkan Alamat Anda
Tambahkan atau pilih alamat pengiriman. Kami memverifikasi kode pos dan area tujuan sehingga harga yang Anda lihat adalah harga yang Anda bayar.
Bandingkan Tarif Real-Time
Pilihan kurir, harga, dan estimasi hari pengiriman diambil secara real-time berdasarkan tujuan Anda serta berat dan dimensi aktual pesanan Anda.
Dikemas & Dikirim
Instrumen diperiksa tuning-nya, dikemas dua lapis, dan diserahkan ke kurir pilihan Anda. Pesanan yang dikonfirmasi sebelum pukul 14:00 WIB dikirim di hari kerja yang sama.
Pelacakan Real-Time
Nomor resi Anda muncul di Akun Saya > Pesanan segera setelah paket dibooking, dan linimasa diperbarui otomatis saat dipindai kurir.
Hubungi Dukungan
Hubungi Tim ZOOZO
Tim layanan kami di Jakarta merespons lebih dulu di WhatsApp — cara tercepat untuk menghubungi kami soal pesanan, pengiriman, pengembalian dana, atau pertanyaan membership.
+62 851-1052-5358
Biasanya membalas dalam 1 jam pada jam kerja.
support@zoozo.id
Paling cocok untuk invoice dan permintaan detail.
Jam Layanan
Sen – Sab, 08:00 – 18:00 WIB
Siapkan Order ID Anda agar kami bisa membantu lebih cepat.